Условия и положения компании
Květiny Expres s.r.o.
с юридическим адресом Švecova 2383/2, 149 00, Прага
идентификационный номер: 24284190
внесена в торговый реестр, ведущийся в Праге, раздел C, вложение 192828
для продажи товаров через интернет-магазин, размещённый по адресу www.kvetinyexpres.cz
1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия и положения (далее «условия и положения») компании Květiny Expres s.r.o., с юридическим адресом Švecova 2383/2, 149 00, Прага, идентификационный номер: 24284190, внесённой в торговый реестр, ведущийся в Праге, раздел C, вложение 192828 (далее «продавец»), регулируют в соответствии с положением § 1751 абз. 1 закона № 89/2012 Сб., Гражданского кодекса, в действующей редакции (далее «Гражданский кодекс»), взаимные права и обязанности договаривающихся сторон, возникающие в связи с договором купли-продажи или на его основании (далее «договор купли-продажи»), заключаемым между продавцом и иным физическим лицом (далее «покупатель») через интернет-магазин продавца. Интернет-магазин управляется продавцом на веб-сайте, размещённом по интернет-адресу www.kvetinyexpres.cz (далее «веб-сайт»), посредством интерфейса веб-сайта (далее «веб-интерфейс магазина»).
1.2. Условия и положения не применяются к случаям, когда лицо, намеревающееся приобрести товар у продавца, является юридическим лицом либо лицом, действующим при заказе товара в рамках своей предпринимательской деятельности или в рамках самостоятельного осуществления своей профессии.
1.3. Отклонения от условий и положений могут быть согласованы в договоре купли-продажи. Отклоняющиеся договорённости в договоре купли-продажи имеют приоритет перед положениями условий и положений.
1.4. Положения условий и положений являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Договор купли-продажи и условия и положения составлены на чешском языке. Договор купли-продажи может быть заключён на чешском языке.
1.5. Продавец может изменять или дополнять текст условий и положений. Настоящим положением не затрагиваются права и обязанности, возникшие в течение срока действия предыдущей редакции условий и положений.
2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ АККАУНТ
2.1. На основании регистрации покупателя, произведённой на веб-сайте, покупатель может получить доступ к своему пользовательскому интерфейсу. Из своего пользовательского интерфейса покупатель может оформлять заказы на товары (далее «пользовательский аккаунт»). Если веб-интерфейс магазина это позволяет, покупатель может оформлять заказы на товары также без регистрации непосредственно через веб-интерфейс магазина.
2.2. При регистрации на веб-сайте и при заказе товара покупатель обязан указывать все данные правильно и достоверно. Данные, указанные в пользовательском аккаунте, покупатель обязан обновлять при любом их изменении. Данные, указанные покупателем в пользовательском аккаунте и при заказе товара, считаются продавцом достоверными.
2.3. Доступ к пользовательскому аккаунту защищён именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к своему пользовательскому аккаунту.
2.4. Покупатель не вправе разрешать использование пользовательского аккаунта третьим лицам.
2.5. Продавец может аннулировать пользовательский аккаунт, в частности в случае, если покупатель не использует свой пользовательский аккаунт более 3 лет, либо в случае нарушения покупателем своих обязательств по договору купли-продажи (включая условия и положения).
2.6. Покупатель принимает к сведению, что пользовательский аккаунт может быть доступен не непрерывно, в частности с учётом необходимого технического обслуживания аппаратного и программного обеспечения продавца, либо необходимого технического обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
3.1. Любое представление товара, размещённое в веб-интерфейсе магазина, носит информативный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении данного товара. Положение § 1732 абз. 2 Гражданского кодекса не применяется.
3.2. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товарах, включая указание цен отдельных товаров и расходов на возврат товара, если данный товар по своей природе не может быть возвращён обычным почтовым способом. Цены товаров указаны с учётом налога на добавленную стоимость и всех связанных сборов. Цены товаров остаются в силе в течение времени, пока они отображаются в веб-интерфейсе магазина. Настоящим положением не ограничивается возможность продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
3.3. Веб-интерфейс магазина также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанная в веб-интерфейсе магазина, действительна только в случаях, когда товар доставляется на территории Чешской Республики.
3.4. Для заказа товара покупатель заполняет заказной формуляр в веб-интерфейсе магазина. Заказной формуляр содержит, в частности, информацию о:
3.4.1. заказываемом товаре (заказываемый товар покупатель «вкладывает» в электронную корзину покупок веб-интерфейса магазина),
3.4.2. способе оплаты покупной цены товара, данные о требуемом способе доставки заказываемого товара, а также
3.4.3. информацию о расходах, связанных с доставкой товара (далее совместно именуемые «заказ»).
3.5. Перед отправкой заказа продавцу покупателю предоставляется возможность проверить и изменить данные, которые он ввёл в заказ, в том числе с учётом возможности покупателя обнаруживать и исправлять ошибки, возникшие при вводе данных в заказ. Заказ покупатель отправляет продавцу нажатием кнопки «отправить заказ». Данные, указанные в заказе, считаются продавцом достоверными. Продавец незамедлительно после получения заказа подтверждает покупателю это получение электронной почтой, на адрес электронной почты покупателя, указанный в пользовательском аккаунте или в заказе (далее «электронный адрес покупателя»).
3.6. Продавец всегда вправе, в зависимости от характера заказа (количество товара, размер покупной цены, предполагаемые расходы на доставку), попросить покупателя о дополнительном подтверждении заказа (например, в письменной форме или по телефону).
3.7. Договорные отношения между продавцом и покупателем возникают с момента доставки подтверждения принятия заказа (акцепта), которое отправляется продавцом покупателю электронной почтой, на адрес электронной почты покупателя.
3.8. Покупатель соглашается с использованием средств дистанционной связи при заключении договора купли-продажи. Расходы, понесённые покупателем при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на интернет-соединение, расходы на телефонные звонки), покупатель оплачивает самостоятельно, при этом данные расходы не отличаются от базового тарифа.
4. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Цену товара и возможные расходы, связанные с доставкой товара по договору купли-продажи, покупатель может оплатить продавцу следующими способами:
- наличными в помещении продавца по адресу za Strašnickou vozovnou 2523/7, 100 00, Прага.
- наличными наложенным платежом в месте, указанном покупателем в заказе;
- безналичным переводом на счёт продавца № 2318884036/5500, открытый в Raiffeisenbank a.s. (далее «счёт продавца»);
- безналично через платёжную систему PAYU;
- безналично платёжной картой;
- посредством кредита, предоставленного третьим лицом.
4.2. Вместе с покупной ценой покупатель обязан оплатить продавцу также расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара, в согласованном размере. Если прямо не указано иное, под покупной ценой далее понимаются также расходы, связанные с доставкой товара.
4.3. Продавец не требует от покупателя задатка или иного аналогичного платежа. Этим не затрагивается положение ст. 4.6 условий и положений относительно обязанности оплатить покупную цену товара заранее.
4.4. В случае наличной оплаты или оплаты наложенным платежом покупная цена подлежит оплате при получении товара.
4.5. В случае безналичной оплаты покупатель обязан оплачивать покупную цену товара с указанием переменного символа платежа. В случае безналичной оплаты обязательство покупателя оплатить покупную цену считается исполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счёт продавца.
4.6. Продавец вправе, в частности в случае, если со стороны покупателя не последует дополнительное подтверждение заказа (ст. 3.6), потребовать оплаты полной покупной цены ещё до отправки товара покупателю. Положение § 2119 абз. 1 Гражданского кодекса не применяется.
4.7. Возможные скидки с цены товара, предоставленные продавцом покупателю, не могут сочетаться друг с другом.
4.8. Если это принято в деловом обороте или предусмотрено общеобязательными правовыми нормами, продавец выставит покупателю налоговый документ – счёт-фактуру в отношении платежей, произведённых на основании договора купли-продажи. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Налоговый документ – счёт-фактуру продавец выставит покупателю после оплаты цены товара и отправит его в электронном виде на электронный адрес покупателя.
5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
5.1. Покупатель принимает к сведению, что согласно положению § 1837 Гражданского кодекса нельзя, среди прочего, отказаться от договора купли-продажи на поставку товара, изготовленного по желанию покупателя или для его личных нужд, от договора купли-продажи на поставку товара, подверженного быстрой порче, а также товара, безвозвратно смешанного после доставки с другим товаром, от договора купли-продажи на поставку товара в закрытой упаковке, которую потребитель извлёк из упаковки и который по гигиеническим причинам невозможно вернуть, а также от договора купли-продажи на поставку звуковой или видеозаписи либо компьютерной программы, если потребитель нарушил их оригинальную упаковку.
5.2. Если речь не идёт о случае, указанном в ст. 5.1 условий и положений, или об ином случае, когда отказ от договора купли-продажи невозможен, покупатель в соответствии с положением § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, при этом если предметом договора купли-продажи являются несколько видов товара или поставка нескольких частей, данный срок исчисляется со дня получения последней поставки товара. Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен продавцу в срок, указанный в предыдущем предложении.
5.3. В случае отказа от договора купли-продажи согласно ст. 5.2 условий и положений договор купли-продажи отменяется с самого начала. Товар должен быть возвращён покупателем продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента доставки продавцу отказа от договора купли-продажи. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, покупатель несёт расходы, связанные с возвратом товара продавцу, в том числе и в случае, если товар не может быть возвращён по своей природе обычным почтовым способом.
5.4. В случае отказа от договора купли-продажи согласно ст. 5.2 условий и положений продавец вернёт покупателю денежные средства, полученные от покупателя, в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа покупателя от договора купли-продажи, тем же способом, которым продавец их получил от покупателя. Продавец также вправе вернуть исполнение, предоставленное покупателем, уже при возврате товара покупателем или иным способом, если покупатель с этим согласится и это не повлечёт для покупателя дополнительных расходов. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать покупателю полученные денежные средства раньше, чем покупатель вернёт ему товар или докажет, что он отправил товар продавцу.
5.5. Право на возмещение ущерба, причинённого товару, продавец вправе в одностороннем порядке зачесть против права покупателя на возврат покупной цены.
5.6. В случаях, когда покупатель в соответствии с положением § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса имеет право отказаться от договора купли-продажи, продавец также вправе в любое время отказаться от договора купли-продажи, вплоть до момента получения товара покупателем. В таком случае продавец вернёт покупателю покупную цену без необоснованного промедления, безналичным переводом на счёт, указанный покупателем.
5.7. Если вместе с товаром покупателю предоставляется подарок, договор дарения между продавцом и покупателем заключается с отменительным условием, что в случае отказа покупателя от договора купли-продажи договор дарения в отношении такого подарка утрачивает силу, и покупатель обязан вернуть продавцу вместе с товаром также предоставленный подарок.
6. ПЕРЕВОЗКА И ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Если способ перевозки согласован по особому требованию покупателя, покупатель несёт риск и возможные дополнительные расходы, связанные с данным способом перевозки.
6.2. Если продавец согласно договору купли-продажи обязан доставить товар в место, указанное покупателем в заказе, покупатель обязан принять товар при доставке.
6.3. Если по причинам на стороне покупателя необходимо доставлять товар повторно или иным способом, чем было указано в заказе, покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, соответственно расходы, связанные с иным способом доставки.
6.4. При получении товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения каких-либо недостатков незамедлительно сообщить об этом перевозчику. В случае обнаружения повреждения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в отправление, покупатель может не принимать отправление у перевозчика.
6.5. Иные права и обязанности сторон при перевозке товара могут регулироваться специальными условиями доставки продавца, если таковые продавцом изданы.
7. ПРАВА ИЗ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ИСПОЛНЕНИЯ
7.1. Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав из ненадлежащего исполнения регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами (в частности положениями § 1914–1925, § 2099–2117 и § 2161–2174 Гражданского кодекса и законом № 634/1992 Сб., о защите прав потребителей, в действующей редакции).
7.2. Продавец отвечает перед покупателем за то, что товар при получении не имеет недостатков. В частности, продавец отвечает перед покупателем за то, что в момент получения товара покупателем:
7.2.1. товар обладает свойствами, согласованными сторонами, а при отсутствии такого согласования обладает свойствами, описанными продавцом или производителем либо ожидаемыми покупателем с учётом характера товара и на основании проводимой ими рекламы,
7.2.2. товар пригоден для цели, указанной продавцом для его использования, либо для цели, для которой товар такого рода обычно используется,
7.2.3. товар соответствует по качеству или исполнению согласованному образцу или эталону, если качество или исполнение были определены согласно согласованному образцу или эталону,
7.2.4. товар имеется в соответствующем количестве, мере или весе, и
7.2.5. товар отвечает требованиям правовых норм.
7.3. Положения, указанные в ст. 7.2 условий и положений, не применяются к товару, продаваемому по более низкой цене за недостаток, из-за которого была согласована более низкая цена, к износу товара, вызванному его обычным использованием, к бывшему в употреблении товару — в отношении недостатка, соответствующего степени использования или износа, которую товар имел при получении покупателем, либо если это следует из природы товара.
7.4. Если недостаток цветов проявится в течение трёх дней с момента получения, считается, что товар был с недостатком уже при получении. Покупатель вправе предъявить право из недостатка, который проявится у потребительского товара в течение двенадцати месяцев с момента получения.
7.5. Права из ненадлежащего исполнения покупатель предъявляет продавцу по адресу его помещения, в котором приём рекламации возможен с учётом ассортимента продаваемого товара, либо также по месту нахождения или месту осуществления деятельности.
7.6. Мы оставляем за собой право заменить указанный в каталоге товар товаром схожего внешнего вида, вида, цвета и такого же или более высокого качества, чтобы достичь максимально возможного сходства.
7.7. Иные права и обязанности сторон, связанные с ответственностью продавца за недостатки, может регулировать рекламационный порядок продавца.
8. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДОГОВАРИВАЮЩИХСЯ СТОРОН
8.1. Покупатель приобретает право собственности на товар с момента оплаты полной покупной цены товара.
8.2. Продавец не связан по отношению к покупателю никакими кодексами поведения по смыслу положения § 1826 абз. 1 п. e) Гражданского кодекса.
8.3. Для внесудебного урегулирования потребительских споров из договора купли-продажи компетентна Чешская торговая инспекция, с юридическим адресом Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ИНН: 000 20 869, интернет-адрес: https://adr.coi.cz/cs. Платформа для урегулирования споров онлайн, находящаяся по интернет-адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr, может быть использована при разрешении споров между продавцом и покупателем из договора купли-продажи.
8.4. Европейский потребительский центр Чешской Республики, с юридическим адресом Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет-адрес: https://www.evropskyspotrebitel.cz, является контактным пунктом согласно Регламенту Европейского парламента и Совета (ЕС) № 524/2013 от 21 мая 2013 года об онлайн-урегулировании потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/ЕС (Регламент об онлайн-урегулировании потребительских споров).
8.5. Продавец вправе продавать товар на основании разрешения на предпринимательскую деятельность. Контроль за предпринимательской деятельностью в рамках своей компетенции осуществляет соответствующий орган по делам предпринимательства. Надзор за областью защиты персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных. Чешская торговая инспекция осуществляет в установленных пределах, среди прочего, надзор за соблюдением закона № 634/1992 Сб., о защите прав потребителей, в действующей редакции.
8.6. Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств по смыслу § 1765 абз. 2 Гражданского кодекса.
9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Свою информационную обязанность перед покупателем по смыслу ст. 13 Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент о защите персональных данных) (далее «Регламент GDPR»), связанную с обработкой персональных данных покупателя в целях исполнения договора купли-продажи, в целях переговоров по данному договору и в целях исполнения публично-правовых обязанностей продавца, продавец исполняет посредством отдельного документа.
10. РАССЫЛКА КОММЕРЧЕСКИХ СООБЩЕНИЙ И ХРАНЕНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ
10.1. Покупатель соглашается с рассылкой информации, связанной с товарами, услугами или предприятием продавца, на электронный адрес покупателя, а также соглашается с рассылкой продавцом коммерческих сообщений на электронный адрес покупателя. Свою информационную обязанность перед покупателем по смыслу ст. 13 Регламента GDPR, связанную с обработкой персональных данных покупателя в целях рассылки коммерческих сообщений, продавец исполняет посредством отдельного документа.
10.2. Покупатель соглашается с сохранением так называемых cookie-файлов на своём компьютере. В случае, если покупку на веб-сайте можно совершить, а обязательства продавца по договору купли-продажи исполнить, без сохранения так называемых cookie-файлов на компьютере покупателя, покупатель может в любое время отозвать согласие, данное согласно предыдущему предложению.
11. ДОСТАВКА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
11.1. Покупателю может быть осуществлена доставка на электронный адрес покупателя.
12. РАССЫЛКА АНКЕТЫ «ОВЕРЖЕНО ЗАКАЗНИКИ» (ПОДТВЕРЖДЕНО ПОКУПАТЕЛЯМИ)
Вашу удовлетворённость покупкой мы выясняем посредством email-анкет в рамках программы «Ověřeno zákazníky» («Подтверждено покупателями»), к которой подключён наш интернет-магазин. Мы отправляем их вам каждый раз, когда вы совершаете у нас покупку, если вы в соответствии с § 7 абз. 3 закона № 480/2004 Сб. о некоторых услугах информационного общества не откажетесь от их получения. Обработку персональных данных для целей рассылки анкет в рамках программы «Ověřeno zákazníky» мы осуществляем на основании нашего законного интереса, состоящего в выяснении вашей удовлетворённости покупкой у нас. Для рассылки анкет, оценки вашей обратной связи и анализа нашего рыночного положения мы используем обработчика, которым является оператор портала Heureka.cz; для этих целей мы можем передавать ему информацию о приобретённом товаре и ваш адрес электронной почты. При рассылке email-анкет ваши персональные данные не передаются какой-либо третьей стороне для её собственных целей. Против рассылки email-анкет в рамках программы «Ověřeno zákazníky» вы можете в любое время возразить, отказавшись от дальнейших анкет с помощью ссылки в письме с анкетой. В случае вашего возражения мы больше не будем присылать вам анкету.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Если отношение, возникшее на основании договора купли-продажи, содержит международный (иностранный) элемент, стороны договариваются, что отношение регулируется чешским правом. Выбор права согласно предыдущему предложению не лишает покупателя, являющегося потребителем, защиты, предоставляемой ему положениями правопорядка, от которых нельзя отступить по договору и которые в отсутствие выбора права иначе применялись бы согласно положению ст. 6 абз. 1 Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) № 593/2008 от 17 июня 2008 года о праве, подлежащем применению к договорным обязательствам (Рим I).
13.2. Если какое-либо положение условий и положений является недействительным или неэффективным либо таковым станет, вместо недействительных положений вступает в силу положение, смысл которого максимально приближен к смыслу недействительного положения. Недействительность или неэффективность одного положения не затрагивает действительность остальных положений.
13.3. Договор купли-продажи, включая условия и положения, архивируется продавцом в электронном виде и не является общедоступным.
13.4. Приложением к условиям и положениям является образец формуляра для отказа от договора купли-продажи.
13.5. Контактные данные продавца: адрес для доставки Květiny Expres s.r.o., Za Strašnickou vozovnou 2523/7, Прага 10, Страшнице, адрес электронной почты info@kvetinyexpres.cz, телефон +420 605 295 636.
