Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Společnost Květiny Expres s.r.o., jakožto provozovatel internetového obchodu na adrese https://kvetinyexpres.cz/, přistupuje k ochraně vašich osobních údajů s maximální péčí a odpovědností. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, proč to děláme a jaká máte v souvislosti s tím práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je obchodní společnost: Květiny Expres s.r.o. se sídlem Švecova 2383/2, 149 00, Praha 4 IČO: 24284190 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 192828.

Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@kvetinyexpres.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při vytváření objednávky nebo registraci, a údaje o vašich nákupech. Jedná se zejména o:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, případně název firmy a IČO.

• Kontaktní údaje: doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

• Údaje o vašich objednávkách: zakoupené zboží, vzkazy ke kyticím, historie nákupů.

Nikdy neshromažďujeme ani neuchováváme citlivé údaje o vašich platebních kartách. Všechny platby probíhají přes zabezpečené platební brány třetích stran.

3. Proč a na jakém základě údaje zpracováváme?

Vaše údaje zpracováváme pro různé účely a na základě různých právních titulů:

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy: Vaše jméno, adresu, kontakt a údaje o nákupu potřebujeme k tomu, abychom mohli přijmout, zpracovat a doručit vaši objednávku.

  • Právní základ: Plnění kupní smlouvy.

• Komunikace se zákazníky a podpora: Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání informací o stavu objednávky nebo k řešení vašich dotazů a reklamací.

  • Právní základ: Plnění smlouvy a oprávněný zájem.

• Zákonné povinnosti: Údaje z faktur musíme uchovávat pro účely účetnictví a daňové kontroly.

  • Právní základ: Plnění právní povinnosti.

• Zasílání obchodních sdělení (Newsletter): Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vám na e-mail zasílat novinky a akční nabídky.

  • Právní základ: Souhlas (který můžete kdykoliv odvolat).

• Zlepšování našich služeb: Anonymizovaná data využíváme k analýze návštěvnosti a chování zákazníků s cílem vylepšovat náš e-shop.

  • Právní základ: Oprávněný zájem.

4. Jak dlouho údaje uchováváme?

• Údaje pro plnění smlouvy a komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a po dobu trvání záruční lhůty.

• Údaje vyžadované zákonem (např. faktury) archivujeme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let).

• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu (newsletter) uchováváme do doby, než svůj souhlas odvoláte.

5. Komu údaje předáváme?

K vašim údajům přistupujeme s maximální diskrétností. Předáváme je pouze ověřeným partnerům (tzv. zpracovatelům), kteří nám pomáhají zajistit chod našich služeb. Jedná se o:

• Dopravní společnosti (např. kurýři EMS, naši vlastní kurýři) pro účely doručení vaší objednávky.

• Poskytovatelé platebních bran pro bezpečné zpracování plateb.

• Poskytovatelé IT a hostingových služeb, kteří zajišťují bezpečný provoz našeho e-shopu.

• Účetní a daňoví poradci v rámci plnění našich zákonných povinností.

Od všech těchto partnerů vyžadujeme, aby s údaji nakládali bezpečně a používali je pouze ke sjednanému účelu.

6. Jaká jsou vaše práva?

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete nás požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme.

• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu či doplnění nepřesných údajů.

• Právo na výmaz ("být zapomenut"): Můžete požádat o vymazání vašich údajů (pokud tomu nebrání jiná zákonná povinnost, např. archivace faktur).

• Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat dočasné omezení zpracování vašich údajů.

• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o poskytnutí vašich údajů ve strojově čitelném formátu.

• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu (např. newsletter), můžete jej kdykoliv odvolat.

• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Svá práva můžete uplatnit na našem kontaktním e-mailu: info@kvetinyexpres.cz.

7. Jak vaše údaje chráníme?

Využíváme moderní bezpečnostní technologie. Přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším serverem je šifrován pomocí protokolu SSL. Naše databáze a servery jsou chráněny proti neoprávněnému přístupu.

8. Cookies

Pro správnou funkci našich stránek využíváme soubory cookies. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak můžete jejich ukládání spravovat, naleznete v samostatných Zásadách používání cookies.