Jak nakupovat na KvětinyExpres.cz: Průvodce krok za krokem

Překvapit blízkou osobu kyticí je jedním z nejkrásnějších gest. Ať už chcete udělat radost, poděkovat, nebo poslat květiny jako překvapení domů či do práce, s námi to zvládnete snadno a rychle.

My, tým KvětinyExpres.cz, jsme pro vás připravili podrobný návod, který vás provede celým nákupem.

Nechce se vám číst? Podívejte se na video

Pro lepší představu jsme pro vás připravili krátký video návod, který vás celým procesem provede během minuty.

Krok 1: Výběr květin

Nejprve si vyberte tu pravou kytici. Na našem e-shopu můžete vyhledávat několika způsoby:

• Podle příležitosti: V levém menu najdete kategorie jako Dárkové kytice, Růže nebo Smuteční kytice.

• Podle druhu květiny: Víte přesně, co hledáte? Zadejte název květiny (např. "pivoňka") do vyhledávače.

• Podle barvy: Filtrujte naši nabídku podle oblíbené barvy obdarované osoby.

• U mnoha kytic si navíc můžete zvolit i velikost (malá, střední, velká).

Krok 2: Přidání do košíku a personalizace

Našli jste tu pravou? Klikněte na ni a zobrazí se vám detail produktu. Zde můžete:

• Přidat doplňkový sortiment, jako je váza, lahev vína nebo luxusní pralinky.

• Přečíst si důležité poznámky, například o dostupnosti v konkrétních městech. Jakmile máte vše vybráno, klikněte na tlačítko „Koupit“ a vložte vše do nákupního košíku.

Krok 3: Nákupní košík a doručovací údaje

V košíku si zkontrolujte celou objednávku. Pokud jste registrovaný zákazník, zde můžete uplatnit slevový kupón. Poté přejděte do pokladny, kde vyplníte nejdůležitější informace:

• Doručovací adresa a kontakt na příjemce.

• Datum a časové okno pro doručení.

• Váš osobní vzkaz na kartičku, kterou od nás máte zdarma.

• Vaše kontaktní údaje pro potvrzení objednávky.

Krok 4: Kontrola a platba

V posledním kroku si ještě jednou pečlivě zkontrolujte všechny zadané údaje. Poté si vyberte platební metodu. Pro nejrychlejší zpracování objednávky doporučujeme platbu online kartou.

Krok 5: Potvrzení objednávky

Jak poznáte, že vše proběhlo v pořádku? Ihned po dokončení objednávky vám na zadaný e-mail dorazí automatické potvrzení s rekapitulací. To je pro vás jistota, že jsme objednávku přijali a začínáme na ní pracovat.

Krok 6: Příprava a předání kurýrovi (Tady kouzlíme my!)

Váš text o objednávce se teď mění v reálnou kytici. Převezmou si ji naše floristky – Monika, Bára, Jana a Andrea. S největší péčí uvážou vaši kytici přesně podle předlohy. Jakmile je hotová, náš dispečink ji předá kurýrovi z naší vlastní logistické společnosti Airway.

Důležité pro překvapení: Faktura se s květinou nikdy nedoručuje. Ta je zasílána pouze vám. Kurýr nemá informace o tom, kdo kytici posílá, čímž je zaručena 100% anonymita.

Krok 7: Doručení a vaše radost

Jakmile kurýr dorazí na adresu a kytici předá, označí objednávku v aplikaci jako doručenou. V ten moment vám automaticky odchází e-mail s potvrzením o úspěšném doručení.

Co když nastane problém? Pokud příjemce není na místě nebo nereaguje, kurýr se okamžitě spojí s naším dispečinkem a my vás budeme neprodleně kontaktovat, abychom situaci vyřešili (např. předání sousedům). Vždy děláme maximum pro to, aby každá kytice našla svého adresáta.

Potřebujete okamžitou pomoc?

Pokud se vám i přes tento návod nedaří objednávku dokončit, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás!

• Telefonicky: 605 295 636

• Online chat: V pravém dolním rohu webu (v provozu 8:00–18:00)

Těšíme se na vaši objednávku! Monika, Bára, Jana, Andrea a celý tým KvětinyExpres.cz

Team KvětinyExpres.cz