Покупка в Květiny Expres: Наши флористы отвечают

Планируете отправить цветы онлайн и у вас есть вопросы? Вы в правильном месте. Мы, цветочный магазин с 15-летним опытом, и наши флористы Моника, Бара, Яна и Андреа, подготовили для вас понятный список ответов.

Заказ и Ваш аккаунт

В: Должен ли я регистрироваться для покупки? О: Нет, не обязательно. Вы можете оформить заказ и как гость. Однако создание аккаунта дает вам преимущества:

Мгновенный обзор всех ваших заказов.
Эксклюзивные скидочные купоны для постоянных клиентов.

В: Как я могу заказать? О: Самый простой способ — оформить заказ прямо в нашем интернет-магазине. Вы также можете посетить наш магазин в Праге по адресу Za strašnickou vozovnou 7, Praha 10 (Пн-Пт 8:00–18:00). Для индивидуальных пожеланий позвоните нам по телефону +420 605 295 636.

Цветы и дополнения

В: Ваши цветы свежие? О: Да, свежесть — наш приоритет. Мы гарантируем высочайшее качество А1 и привозим цветы 3 раза в неделю прямо с биржи. (Больше советов в нашем блоге о том, как ухаживать за срезанными цветами).

В: Что делать, если цветов из заказанного букета не будет в наличии? О: В таком исключительном случае наш оператор немедленно свяжется с вами и согласует наилучшую замену такого же или более высокого качества.

В: Как выглядит открытка и могу ли я отправить длинное сообщение? О: К каждому букету мы прилагаем элегантную карточку. Если сообщение длинное, мы с радостью напечатаем его на отдельном листе и вложим в конверт.

В: Можно ли доставить только пралине или подарочную корзину? О: Да, отдельная доставка этого ассортимента возможна по Праге (нашими курьерами Airway) или по всей стране через службу EMS. Ознакомьтесь с нашим предложением пралине и подарочных корзин.

Доставка: Когда, куда и как?

В: Вы доставляете цветы по всей Чешской Республике? О: Да, мы доставляем по всем почтовым индексам в Чехии, либо через сеть партнерских цветочных магазинов, либо курьером EMS.

В: Сколько стоит доставка цветов? О: Полный прайс-лист на доставку цветов вы найдете здесь. Бесплатная доставка при заказе свыше 1000 крон действует для доставки по Праге в рабочие дни.

В: Вы доставите букет сегодня? О: Да, в Праге мы это гарантируем. Благодаря нашему собственному парку курьеров Airway, мы доставим по Праге в тот же день (при заказе до 17:00). В таких городах, как Брно, Острава, Пльзень и др., мы часто также можем это сделать (лимит 16:00).

В: Возможна ли доставка в выходные или праздничные дни? О: Да, для доставки в выходной или праздничный день необходимо оформить заказ не позднее 17:00 в последний рабочий день накануне.

В: Как вы поступаете, если получателя нет на месте? О: В первую очередь мы связываемся с вами (заказчиком) и ищем решение (например, передать соседям, на ресепшн). Повторная доставка оплачивается.

В: Вы связываетесь с получателем заранее? О: Обычно нет, чтобы не испортить сюрприз.

В: Вы присылаете подтверждение о доставке? О: Да, как только букет вручен, вы получаете от нас e-mail с подтверждением.

Особые пожелания и ситуации

В: Возможна ли анонимная доставка? О: Конечно. Информация об отправителе для нас является коммерческой тайной.

В: Я не знаю точного адреса получателя, только телефон. Это возможно? О: Да, мы справимся и с этим. Наш курьер Airway (в Праге) деликатно свяжется с получателем и согласует с ним место и время вручения.

В: Вы доставите траурный букет прямо в зал прощания? О: Да, для нас это само собой разумеется. Об этом позаботится наш специалист Яна. Мы обеспечим своевременную доставку и правильное размещение. Ознакомьтесь с нашим предложением траурных композиций.

Оплата и безопасность

В: Безопасна ли оплата картой онлайн? О: Да, абсолютно. Она проходит через защищенный платежный шлюз вашего банка.

В: Могу ли я оплатить курьеру по другому адресу? О: Да, в пределах Праги это возможно. Услуга оплачивается по тарифу еще одной доставки до вашего адреса.

Надеемся, наши ответы помогли вам. С нетерпением ждем вашего заказа! Моника, Бара, Яна, Андреа и вся команда KvětinyExpres.cz